문서24에 자주 접수되는 질문들의 답변내용입니다. 질문전에 미리 찾아보시면 더 빠른 답을 얻으실 수 있습니다.
자주묻는질문 정보를 조회한 결과 목록입니다.
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문의내용 |
- 환경설정 및 기타
- 질문
직인을 반드시 입력해야 하나요?
- 답변법인‧단체 사용자의 경우 문서를 수신하는 행정, 공공기관에 따라 직인이 첨부 되지 않으면 문서접수가 불가능한 경우가 있으므로 반드시 입력하시는 것이 좋습니다.
개인 사용자는 선택사항이므로, 필요에 따라 인감 등을 입력하시기 바랍니다.
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- 환경설정 및 기타
- 질문
직인 기능은 무엇인가요?
- 답변문서 작성 후 관공서에 제출 시 문서 본문의 발신(기관)명의 옆에 표시됩니다.
직인등록은 "설정아이콘 ▶ 문서설정" 메뉴에서 등록할 수 있습니다.
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- 환경설정 및 기타
- 질문
인터넷 익스플로러에서 인쇄 시 화면이 작게 나옵니다.
- 답변인터넷 익스플로러에서의 문제로, 브라우저 메뉴 중 인쇄 > 페이지 설정을 클릭합니다.
①"크기에 맞게 축소 사용" 체크를 해제
②머리글/바닥글에 모두 "-비어있음-"을 선택
③여백(밀리미터)에 모두 4.11을 입력
위의 사항을 모두 설정 및 "확인" 후 인쇄를 하면 정상 출력됩니다.
※ 크롬은 별도로 설정하시지 않아도 정상적으로 출력됩니다.
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- 환경설정 및 기타
- 질문
웹 브라우저 이용환경은 어떻게 되나요?
- 답변문서24는 다음 웹 브라우저에서 동작 가능합니다.
- IE11이상, 크롬(65 이상 권장), 파이어폭스(68 이상 권장) 등
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- 환경설정 및 기타
- 질문
현재 컴퓨터의 운영체제와 웹브라우저 정보는 어떻게 확인하나요?
- 답변문서24 홈페이지 화면의 오른쪽 퀵메뉴의 ‘시스템 정보확인’을 클릭하면 현재 컴퓨터의 운영체제인 윈도우즈 버전과
웹 브라우저 종류, 버전을 확인할 수 있습니다.
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- 환경설정 및 기타
- 질문
문서 비밀번호 기능은 무엇인가요?
- 답변문서를 발송하거나 수신받았을 때 문서에 비밀번호를 설정하여 다른 사람이 문서열람을 불가능하게 하는 기능입니다.
문서 비밀번호를 잊어버린 경우에는 고객센터(02-6006-5024)로 문의하시기 바랍니다.
※ 해당기능은 법인/단체 사용자만 가능한 기능입니다.
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- 문서 수신처
- 질문
문서를 보낼 수 있는 기관의 범위가 어떻게 되나요?
- 답변행정안전부에서 서비스하는 정부 전자문서유통체계에 연결된 중앙행정기관, 지방자치단체(시도, 시군구), 교육청, 공사/공단,
대학교, 특수법인 등 약 2,800여 곳(‘20.6월 현재)입니다.
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- 문서 수신처
- 질문
수신처를 여러 개 지정할 수 없어서 불편해요
- 답변문서24에서는 수신처를 한 곳만 지정할 수 있습니다.
동일한 내용을 여러 기관이나 부서로 보낼 때에는 발송한 문서를 조회하여 “재작성” 기능을 이용하시기 바랍니다.
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- 문서 수신처
- 질문
문서를 보낼 때 수신처를 정확히 모를때는 어떻게 하나요?
- 답변문서의 신속한 처리와 기관 혼란을 방지하기 위해 담당부서(과/팀 단위)를 반드시 확인하여 수신처로 지정하시기 바랍니다.
다만, 수신처를 정확히 모를때는 기관의 최상위 부서를 지정한 후 아래의 방법으로 입력해 주시기 바랍니다.
①문서 작성화면의 중간 오른편 [웹 서식 찾기]에서 [기관서식]탭을 선택
②“기본양식” 선택 후 “수신자/참조자” 더블클릭하여 선택
③본문 작성화면 상단(문서제목 바로아래)에 “수신자/참조자” 입력박스가 나타나는데, 여기에 부서명이나 담당자명을 입력
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- 문서 수신처
- 질문
행정기관에서 회사이름이 검색되지 않는다고 합니다.
- 답변회원가입 후 행정/공공기관의 문서24 수신처 정보와 동기화가 되어야 하는데, 이 작업은 당일 야간에 일괄 처리됩니다.
즉, 회원가입 후 다음날(1일 이후) 회사명 검색 및 수신처 지정이 가능합니다.
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1:1 상담
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