개인정보처리방침

개정이력

문서24 서비스 개인정보처리방침

행정안전부 문서24 서비스는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조(개인정보 처리목적)

행정안전부 문서24 서비스는 다음 목적을 위하여 정보주체의 동의하에 최소한의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
1) 회원가입 및 관리 : 회원 가입의사 확인, 본인 식별·인증 및 사용자 정보 등록·수정, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 보호자(법정대리인)의 동의 여부 확인, 고충 처리

2) 문서 작성/발송 : 입력한 사용자 정보를 문서 작성 시 적용하여 문서 내용 구성 및 수신처로 발송

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간 등)

행정안전부 문서24 서비스는 정보주체가 개인정보를 삭제할 때까지의 기간 동안 개인정보를 처리·보유합니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 회원가입 및 관리 : 정보주체가 회원탈퇴 시까지 보유

2. 정보주체가 수신처로 전송하거나 전송받은 문서 내에 표기된 개인·금융·신용정보 등 개인정보 : 이용약관에 따름

제2조의2(만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)

행정안전부 문서24 서비스는 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 보호자(법정대리인)의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
※ 필수항목 : 보호자(법정대리인)의 이름, 휴대폰번호, 연계정보(CI) 추가 수집
행정안전부 문서24 서비스는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 보호자(법정대리인)의 이름, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 보호자(법정대리인)가 동의하였는지를 확인합니다.
1. 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 보호자(법정대리인)가 동의 여부를 표시하도록 하고 개인정보처리자가 그 동의 표시를 확인했음을 보호자(법정대리인)의 휴대전화 문자 메시지로 알리는 방법

2. 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 보호자(법정대리인)가 동의 여부를 표시하도록 하고 보호자(법정대리인)의 휴대전화 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법

3. 전화를 통하여 동의 내용을 보호자(법정대리인)에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법

4. 그 밖에 위와 준하는 방법으로 보호자(법정대리인)에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법

제3조(개인정보의 제3자 제공)

행정안전부 문서24 서비스는 정보주체 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
문서24 서비스는 다음과 같이 개인정보를 제3자(문서 수신기관)에게 문서에 입력된 정보 형태로 제공합니다.
1. 개인정보를 제공받는 자 : 사용자가 작성 및 발송한 문서의 수신처

2. 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 문서 송신자 확인 용도

3. 제공하는 개인정보 항목(필수) : 법인/개인명, 전화번호, 이메일, 주소

4. 제공받는 자의 보유·이용기간 : 제공받는 자가 지정한 보존 기한에 따라 보관됨

5. 거부권 및 불이익 : 정보주체는 개인정보 제3자 제공에 대해 거부할 권리가 있으며, 사용자 인증 및 문서 작성을 위한 필수 정보이므로 해당 정보 미제공시 문서24 서비스를 사용할 수 없습니다.

제4조(개인정보처리의 위탁)

문서24의 원활한 업무처리를 위한 개인정보 처리 위탁하는 사항은 다음과 같습니다.
- 가. 위탁하는 업무의 내용 : 문서24 홈페이지 유지관리
- 나. 수탁기관(위탁받은 기관) : 한국지역정보개발원
  - 주소 : 서울시 마포구 성암로 301 (상암동)
  - 전화 : 02-2031-9100
- 다. 재수탁업체(재위탁받은 업체) : ㈜유알피 컨소시엄
  - 주소 : 서울특별시 마포구 월드컵북로 402 KGIT 센터 10층
  - 전화 : 02-3771-2892
위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(정보주체와 보호자(법정대리인)의 권리·의무 및 행사방법)

행정안전부 문서24 서비스에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 1. 개인정보 열람요구
- 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 3. 삭제 요구
- 4. 처리정지 요구
제1항에 따른 권리 행사(개인정보 열람)는 문서24 서비스에 대해 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제8호 서식에 따라 작성 후 전화, 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
제1항에 따른 권리 행사(정정·삭제)는 행정안전부 문서24 서비스의 설정 메뉴의 ‘회원정보 수정/문서설정/회원탈퇴’ 등의 기능을 이용하여 이루어집니다.
제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 보호자(법정대리인)나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목)

수집항목
- 1. 개인 사용자
  - 필수항목 : 아이디(이메일 주소), 비밀번호, 이름, 주소(우편번호), 전화번호, 휴대폰번호, 연계정보(CI)
    ※ 만 14세 미만 아동의 경우 : 보호자(법정대리인)의 이름, 휴대폰번호, 연계정보(CI) 추가 수집
  - 선택항목 : 홈페이지 주소, 팩스번호, 개인용 공동인증서 정보
- 2. 법인(단체) 사용자
  - 필수항목 : 아이디, 비밀번호, 법인/단체명, 대표자이름, 사업자구분, 사업자등록번호, 주소(우편번호), 이메일 주소, 전화번호
  - 선택항목 : 휴대폰번호, 홈페이지 주소, 법인등록번호, 팩스번호, 사업자용 공동인증서 정보
- 수집방법
  - 문서24 서비스에서 사용자 인증 후 사용자 정보 등록 및 수정

제7조(개인정보의 파기)

행정안전부 문서24 서비스는 회원정보 삭제를 통해 해당 개인정보를 파기합니다.
개인정보 파기 시 복구 또는 재생되지 않도록 조치하며, 임시파일 및 출력자료는 즉시 파기합니다.
사용자가 회원탈퇴 등을 통해 개인정보를 삭제하였음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 1. 파기절차
  - 행정안전부 문서24 서비스는 개인정보보호 내부관리계획의 개인정보 파기절차에 따라 파기사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)를 파기합니다.
- 2. 파기방법
  - 행정안전부 문서24 서비스는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

행정안전부 문서24 서비스는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등

2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 보안프로그램 설치 등

3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등

제9조(개인정보 보호책임자)

행정안전부 문서24 서비스는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 1. 개인정보 보호책임자
  - 성명 : 정영준
  - 소속 : 행정안전부 정책기획관
- 2. 개인정보 보호 분야별 책임자
  - 성명 : 조아라
  - 소속 : 행정안전부 정보공개과
  - 직책 : 과장
  - 주소 : 세종특별자치시 도움6로 42(어진동)
- 3. 개인정보 보호담당자
  - 성명 : 박유택
  - 소속 : 행정안전부 정보공개과
  - 전화번호 : 044-205-2271
  - 전자우편주소 : bsbyt@korea.kr
  - 주소 : 세종특별자치시 도움6로 42(어진동)
정보주체는 행정안전부 문서24의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 보호담당자에게 문의하실 수 있습니다. 행정안전부 문서24 서비스는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드립니다.

제10조(거부권 및 불이익)

정보주체는 행정안전부 문서24 서비스의 개인정보 처리에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며 거부 시에는 사용자 인증 및 정보 관리, 문서 작성 및 발송 처리가 제한될 수 있습니다.

제11조(개인정보 열람청구)

정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 행정안전부 문서24 서비스는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
- 1. 개인정보 열람청구 접수/처리 부서
  - 성명 : 박유택
  - 소속 : 행정안전부 정보공개과
  - 전화번호 : 044-205-2271
  - 전자우편주소 : bsbyt@korea.kr
  - 주소 : 세종특별자치시 도움6로 42(어진동)
정보주체는 제1항의 열람청구 접수·처리부서 이외에, 행정안전부의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트를 통해서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
- 행정안전부 개인정보보호 종합포털 ( www.privacy.go.kr ) → 민원마당 → 개인정보 열람등요구

제12조(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 행정안전부와는 별개의 기관으로서, 행정안전부의 자체적인 개인정보 불만처리 및 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
- 1. 개인정보 분쟁조정위원회
  - 웹사이트 : www.kopico.go.kr
  - 전화번호 : 1833-6972
- 2. 개인정보 침해신고센터
  - 웹사이트 : privacy.kisa.or.kr
  - 전화번호 : (국번없이) 118
- 3. 대검찰청 사이버수사과
  - 웹사이트 : www.spo.go.kr
  - 전화번호 : (국번없이) 1301
- 4. 경찰청 사이버안전국
  - 웹사이트 : cyberbureau.police.go.kr
  - 전화번호 : (국번없이) 182

제13조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

문서24는 이용자에게 개인형 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
- 1. 쿠키의 사용 목적 : 자주 찾는 서비스를 설정할 수 있도록 하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
- 2. 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
- 3. 쿠키 저장을 거부할 경우 개인형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제14조 정보주체의 동의없이 추가적인 이용 또는 제공할 때 판단기준

정보주체의 동의없이 추가적인 이용 또는 제공할 때 판단기준은 다음과 같습니다.
- 1. 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
- 2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
- 3. 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
- 4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제15조(개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보처리방침은 2023. 05. 25. 부터 적용됩니다.